Política de Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad en Plexithys
1 Elegibilidad para Reembolsos
En Plexithys entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Por eso hemos creado una política de reembolsos clara y justa que protege tus derechos como cliente.
- Productos de manicura en gel no utilizados dentro de los 30 días posteriores a la compra
- Cursos del programa de aprendizaje cancelados al menos 48 horas antes del inicio
- Servicios no prestados por causas atribuibles a Plexithys
- Productos defectuosos o dañados durante el envío
- Servicios que no cumplan con los estándares de calidad prometidos
Período de Garantía
Tienes 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso completo, sin preguntas innecesarias.
2 Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos simplificado el proceso para que solicitar tu reembolso sea rápido y sin complicaciones. Aquí te explicamos cada paso:
Contacta con Nuestro Equipo
Envía un email a info@Plexithys.com con tu número de pedido y motivo del reembolso. También puedes llamarnos al +34684616041.
Verificación de Elegibilidad
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 24 horas y te confirmará si cumples con los requisitos.
Devolución del Producto
Si aplica, te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita para que nos devuelvas el producto en perfectas condiciones.
Procesamiento del Reembolso
Una vez recibido el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3-5 días hábiles al método de pago original.
3 Tiempos y Métodos de Reembolso
Sabemos que cuando solicitas un reembolso, quieres recibir tu dinero lo antes posible. Por eso trabajamos con los tiempos más eficientes del mercado.
- Tarjeta de crédito/débito: 3-5 días hábiles tras la aprobación
- PayPal: 2-3 días hábiles tras la aprobación
- Transferencia bancaria: 5-7 días hábiles tras la aprobación
- Bizum: 1-2 días hábiles tras la aprobación
Los reembolsos siempre se procesan al método de pago original utilizado en la compra. En casos excepcionales, podemos acordar métodos alternativos previo acuerdo.
4 Excepciones y Casos Especiales
Aunque nuestra política es muy flexible, existen algunas situaciones específicas que requieren consideración especial:
- Productos personalizados o hechos a medida no son reembolsables salvo defecto de fabricación
- Cursos completados al 100% no son elegibles para reembolso completo
- Servicios utilizados parcialmente pueden recibir reembolso proporcional
- Productos dañados por mal uso no califican para reembolso
¿Dudas sobre tu Caso?
Cada situación es única. Si tienes dudas sobre si tu caso califica para reembolso, no dudes en contactarnos. Evaluaremos tu solicitud individualmente.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte
Email: info@Plexithys.com
Teléfono: +34684616041
Dirección: Erdikoetxe Kalea, 1, 48015 Bilbo, Bizkaia